Provozní řád Rodinné knihkupectví

1. Úvodní ustanovení
2. Objednávka
3. Koupě zboží
4. Dodací podmínky
5. Platební podmínky
6. Záruční podmínky
7. Reklamační podmínky
8. Ochrana osobních údajů
9. Závěrečná ustanovení

1.       Úvodní ustanovení (účel stránek)

Provozovatelem těchto stránek je společnost Rodinné knihkupectví, spol. s r. o., Vratimovská 696/78, 719 00 Ostrava-Kunčice, IČ: 26876159, zapsaná u Krajského obchodního soudu Ostrava v oddíle C, vložce 28937 (dále jen "RK"), která vystupuje jako centrála nezávislých partnerských knihkupectví.

Předmětem těchto internetových stránek je představit zákazníkům nabídku zboží dostupného na pultech jednotlivých partnerských knihkupectví, shromažďování poptávek zákazníků po určitém zboží a jejich následné předání vybraným knihkupectvím - prodávajícím za účelem realizace koupě vybraného zboží.
 

Zároveň je účelem těchto internetových stránek:

-          informování zákazníků o akcích u partnerských knihkupectví

-          příjímání podnětů od zákazníků

-          ankety
 

2.    Objednávka

Prezentace zboží na těchto internetových stránkách nemá povahu návrhu na uzavření kupní smlouvy. Tímto návrhem je až objednávka konkrétního zboží, řádně vyplněná zákazníkem v sekci Váš nákupní košík a odeslaná provozovateli stránek. Bezodkladně po doručení této objednávky provozovateli stránek bude zákazník informován e-mailem s tím, že tato zpráva nemá povahu potvrzení objednávky, ale je pouze informací o doručení objednávky na centrálu RK k jejímu dalšímu zpracování a předání příslušnému knihkupectví - prodávajícímu, kterého si zákazník zvolil v sekci Váš nákupní košík - Způsob doručení.
 

3.    Koupě zboží

Kupní smlouvu uzavírá zákazník na základě jím odeslané objednávky přímo s knihkupectvím, kterého si zvolil v sekci Váš nákupní košík - Způsob doručení. Toto knihkupectví se nadále stává prodávajícím z titulu takto uzavřené kupní smlouvy, který je výlučně odpovědným za splnění všech podmínek sjednané kupní smlouvy. 
 

4.    Dodací podmínky

4.1. Osobní odběr objednaného zboží na zvolené prodejně prodávajícího po obdržení oznámení o vyřízení objednávky. V případě, že se objednané zboží vyskytuje na zvolené prodejně, bude Vaše objednávka vyřízena do druhého dne. Pokud se zboží vyskytuje skladem na centrále, bude Vaše objednávka vyřízena do 5-ti pracovních dnů.

4.2. Doručení poštovním balíkem

5.    Platební podmínky

5.1. Při osobním odběru objednaného zboží na zvolené prodejně prodávajícho je platba realizována přímo na prodejně a zákazníkovi se neúčtuje poplatek za dodání zboží.
5.2. Při doručení poštovním balíkem se zboží hradí na dobírku dle podmínek uvedených u zvoleného prodávajícího v sekci Váš nákupní košík - Způsob doručení.

6.    Záruční podmínky

Na zboží se vztahuje záruka v trvání 2 let a v rozsahu stanoveném zák. č. 40/1964 Sb., Občanským zákoníkem v platném znění (dále jen "OZ"). Zákazník má právo odstoupit od uzavřené smlouvy a vrátit dodané zboží do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve smyslu ustanovení § 53 odst. 7 OZ.

Poskytnutá záruka se nevztahuje na případy:

- mechanického poškození zboží včetně vrácení zboží bez obalu,

- opotřebeného zboží.
 

7.    Reklamační podmínky

Reklamace dodaného zboží, jakož i všechny nároky z titulu odpovědnosti za vady zboží se uplatňují výlučně u prodávajícího, a to na adrese jeho sídla uvedeného v sekci Váš nákupní košík - Zůsob doručení, resp. v konkrétní prodejně, kde bylo zboží zákazníkem převzato. V případě nespokojenosti s vyřízením reklamace se může zákazník obrátit na RK se stížností či podnětem, že RK může v případě zjištění jakýchkoliv nesrovnalostí v postupu partnerského knihkupectví spolupůsobit při nalezení přijatelného řešení předložené reklamace.
 

7.1. Vyzvednutí na prodejně
V případě vyzvedenutí zboží na prodejně je zákazník povinen informovat prodávajícího o zjevných mechanických vadách zboží ihned při přebírání na prodejně prodávajícího. Zákazník má v tomto případě právo i povinnost takto poškozené zboží od prodávajícího nepřevzít. 
 

Možnost výměny nepoškozeného zboží za jiné po uplynutí zákonných lhůt prodléhá podmínkám konkrétního prodávajícího, od nejž lze tyto informace získat na prodejně při převzetí objednaného zboží.
 

7.2 Vyzvednutí zásilky
V případě doručení zboží poštovním balíkem může zákazník reklamovat mechanické vady zboží nejzpozději do 3 pracovních dnů následujících po dni dodání zboží. Při reklamaci takto dodaného zboží je zákazník povinen společně s reklamovaným zbožím přiložit k reklamačnímu dopisu kopii balíkové či dobírkové stvrzenky nebo kopii dodané faktury.
 

V případě uznání reklamace bude tato vyřízena postupem a ve lhůtách stanovených OZ, a to na náklady prodávajícího.

8.    Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků získané v souvislosti s provozováním těchto internetových stránek jsou považovány za důvěrné a podléhají ochraně dle příslušných právních předpisů.
 
 

9.    Závěrečná ustanovení

Smluvní vztahy mezi zákazníkem a prodávajícím se řídí OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platném znění.
 

Tyto podmínky tvoří závazný obsah všech kupních smluv uzavřených mezi zákazníkem a jím zvoleným knihkupectvím, jež budou realizované prostřednictvím těchto internetových stránek
 

Zákazník odesláním své objednávky potvrzuje, že se řádně seznámil se všemi podmínkami tohoto řádu, že těmto porozuměl a že tyto bez výhrad akceptuje.